归根结底，营商环境是人的问题。根据亲身经历，马健对务实、低调、服务意识强的风格深有体会。以此出发，他引述了一个经典提法以“有求必应、无事不扰”的“店小二▼▼=”精神服务企业。

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　　6月6日◆◆△，在成都举行“文化艺术管理与文化强国建设”学术研讨会暨《文化艺术的管理逻辑》新书座谈会上，《文化艺术的管理逻辑》作者马健分享了他观察文化产业十余年的核心总结。他认为，文化产业需尊重文化规律和市场规律，增强成本意识▼•●，实现社会效益与经济效益的统一。

　　这套管理逻辑的最终指向■△，是实现社会效益与经济效益的统一△。他建议，对于实际社会效益高但短期经济效益低的文化项目或文化产品，可予以财政补贴或进行政府采购；反之■=，则可以通过类似征收“文化污染税”的思路，对社会效益低劣的项目进行约束，从而引导市场预期。

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　　在马健看来，文化产业的发展需在文化规律和市场规律之间找到精巧的平衡点。他指出，单纯遵循文化规律=，可能会诞生绝妙创意，却因资源配置或市场推广不力而“孤芳自赏”；反之，若只尊崇市场规律，文化艺术便极易沦为逐利工具，陷入低俗化、同质化的泥潭。

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　　马健表示，产业参与者应善用科技之力，鼓励◆-=“文化创意+科技创新”的实践，但前提是市场在资源配置中能起决定性作用，尤其是要在探索阶段，避免行政的过度干预。同时，通过高效平台整合资源，打通产业链上下游-★■，并始终将社会效益置于首位。

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　　思想的突破，需要政府职能的支撑。“据我观察，沿海发达地区的不少地方政府，颇具新公共管理学所提到的企业型政府特质，背后是政府灵活高效的体制与服务，”他提道，“如果一个城市想在营商环境上取得重大突破，就必须刀刃向内◆▪：以壮士断腕的决心重塑政府职能，着力降度易成本-。”

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　　据悉★，《文化艺术的管理逻辑》收录了马健2013至2023十年间发表于《光明日报》《中国社会科学报》等报刊的55篇理论评论文章。其出版得益于由中国文艺评论家协会、中国文联文艺评论中心◆、中国文联出版社于2023年联合启动的《啄木鸟文丛文艺评论家作品集》出版计划△。在已遴选并出版的19部作品中，《文化艺术的管理逻辑》是西部地区入选的首部作品集，也是其中唯一一部关于文化艺术管理的作品集。

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　　成本意识是另一条不容忽视的准绳-。“坦率地讲•◆，不少文化项目之所以陷入亏损◆▪•，根源便在于成本意识的缺失，=”马健认为，一些项目过度追求视觉奇观，却忽视了叙事魅力，最终“华而不实”。

　　“值得深思的是，为何很多举措常常是对标学习的成果，而不是首创？▪”他举例说-，某地方干部曾向他坦言•：“我们也没什么思路，就是看发达地区怎么做，我们跟着学就对了。”在马健看来△▪=，如果不能真正解放思想，这种■•“抄作业△”的思维模式◆=，恐怕会让一个城市的营商环境建设永远停留在▼△“学得像”的层面，难以实现超越。

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　　“这种主动服务的店小二精神▼▼-，能否真正内化为服务企业的行动自觉，将直接影响企业的获得感和满意度，也是衡量一个地区营商环境水平的关键标尺•。”他最后总结道。

　　当谈及城市如何推动文化产业发展时，马健认为，其关键在于营商环境的建设，而这背后更需要思想观念的突破。

　　“在我看来，文化艺术的管理逻辑可以总结为四句话：尊重两个规律、增强成本意识=▼●、考量各方利益、实现双效统一。”6月6日△，在成都举行的“文化艺术管理与文化强国建设”学术研讨会暨《文化艺术的管理逻辑》新书座谈会上，国家文化产业创新与发展研究基地西南研究中心执行主任、西南民族大学历史文化学院（旅游学院）教授、《文化艺术的管理逻辑》作者马健在接受《每日经济新闻》记者采访时，分享了他观察文化产业十余年的核心总结。